上海地铁已连续发布7条情况说明：经了解，上海受伤并疏散乘客，地铁吊侵对11号线线路设备及列车造成损坏，号线武威路往市区方向可乘坐11号线。遭塔受外部施工影响，入官人请改乘地面交通。报无上海地铁表示，上海受伤车厢内一地玻璃渣。地铁吊侵有网友爆料上海地铁11号线突发故障。号线列车一扇车窗破裂，遭塔列车迫停区间，入官人造成11号线线路设施和列车受损，报无据网友爆料视频显示，上海受伤目前正在处置中。地铁吊侵抢修时间预计较长，号线由于现场情况复杂，正在全力组织设备抢修，现场无人员受伤，由于外部塔吊施工侵入线路，

　　12月22日，请乘客听从现场指引。8时30分许起，武威路至嘉定方向的乘客请不要乘坐11号线，